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CashOnTime, la plateforme cloud intelligente, complète et collaborative pour automatiser votre cycle Order-to-Cash.
ACCÉLÉREZ LA RÉSOLUTION DE VOS LITIGES EN TOUTE SÉRÉNITÉ !
Ils témoignent
Je génère hebdomadairement des reportings généraux sur les échus, le top 20 des clients les plus en retard, la problématique et le montant des litiges, les temps de résolution etc. Toutes ces informations issues de CashOnTime sont ensuite présentées à la direction financière.
Mahfoud BEZZEKHAMI
Responsable comptabilité clients chargé du recouvrement chez VISIATIV
Avec CashOnTime on peut suivre l’avancement de la résolution d’une demande client ou d’un litige. L’outil permet d’associer plus efficacement les autres services à la résolution de ces demandes. Nous avons ainsi connu une baisse notable des délais de résolution des demandes clients et des litiges.
Geoffroy de Fontenay
Directeur Financier chez NTT
Workflows de traitement
Multi-factures et montant partiel
Gestion des rôles utilisateurs
Fédérez vos collaborateurs autour de vos processus de résolution des litiges
Résolvez efficacement vos litiges avec l’implication de l’ensemble des populations de l’entreprise à différents stades de l’évolution du workflow de résolution de litiges.
Vous pouvez créer un litige sur une ou plusieurs factures concernées et pour un montant total ou partiel.
Le règlement des montants en litiges d’une ou des factures entrainera la clôture automatique du litige.
Simplifiez et standardisez la résolution de vos litiges en impliquant différentes populations de l’entreprise selon leurs rôles : commercial, agent, superviseur, …
Notifications pour les contributeurs
A chaque étape de la vie du litige, les intervenants sont notifiés de leurs implications par un email charté et personnalisé dans leurs langues.
Ils accèdent directement au litige en cliquant sur le lien contenu dans l’email.
Adoptez des moyens de communications personnalisés
Bénéficiez d'un portail client
Accélérez la résolution de vos litiges
Profitez d'une intégration complète dans votre système d'information
La détection et la résolution des litiges sont des enjeux stratégiques pour maximiser la transformation du cash.
Vous identifiez rapidement les litiges grâce à différents canaux de détection : la messagerie mail intégrée, la contestation sur le portail, la qualification des commerciaux, …
Ils nous font confiance
4,7/5
40 %
d'actions de relance en +
20 %
de réduction du DSO
jusqu'à 100 %
de gains de productivité
La détection et la résolution des litiges sont des enjeux stratégiques pour maximiser la transformation du cash.
Vous identifiez rapidement les litiges grâce à différents canaux de détection : la messagerie mail intégrée, la contestation sur le portail, la qualification des commerciaux, …
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Gestion des rôles utilisateurs
Notifications pour les contributeurs
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